Informativa sui rimborsi
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
- Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, senza dover fornire motivazioni
- La finestra è estesa su weekend e festivi
- È possibile annullare l'ordine fino all'evasione
- Come esercitare il diritto: tramite il portale clienti (link "Resi e cancellazioni" nel footer)
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@toujourshop.com.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@toujourshop.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
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